Media

Center

媒體中心

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招


更新日期:2018-5-10    來源:http://www.linshimuye.cn



       據天貓官方公布的數據顯示,截止2017年11月12日凌晨0點,天貓雙十一總交易額最終以1682億元結束,林氏木業榮登天貓全類目排名第九,再次蟬聯天貓家具銷量冠軍。與往年不同的是,今年林氏木業除了一如既往的刷新業績紀錄:3分鐘破億,1小時03分破4億,10小時18分破去年全天記錄6.1億......還有一個勁爆新紀錄:林氏木業雙十一首批客戶已在11號凌晨“閃電收貨”,最快的收貨時間距離雙十一下單時間僅差7分鐘。

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招

      今年是林氏木業成立十周年,亦是第七年參加雙十一,究竟是什么促使這個家具類目五連冠的誕生?奪冠背后究竟放了那些大招?




10億現貨先付先發,閃電發貨極速體驗

眾所周知,家具行業是一個消費分散、運輸難度大且成本高的領域,于大多家具品牌而言,期貨模式是允許有效調轉資金、減少成本的方式,但期貨同時也將一部分成本附加在消費者的時間上。隨著消費升級,消費者的網購體驗不局限于產品品質本身,更需要服務品質的提升。無論是購買大件家具,還是小件物品,消費者對于收貨速度的期望也越來越高。對于家具行業來說,到貨速度很大程度取決于生產速度。而林氏木業的現貨模式,就是對家具行業收貨慢這一痛點的徹底革新。


據悉,此次雙十一林氏木業準備了10億現貨,不僅做到對首批客戶“閃電發貨”,實現先下單先發貨;并將其倉庫從20萬升級到40萬平方米,配備國內先進的WMS、TMS系統,完成數字化的升級,實現商品從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫的全智能化作業,提高倉儲運行效率。

林氏木業副總經理崔杰慧表示:數字化倉儲升級后,2017年雙十一發貨計劃,單日最高發貨體積可達14000方(約7000個訂單),平均發貨量12900方(約6450個訂單); 比2016年雙11提升62%。

不僅如此,林氏木業與菜鳥聯盟打通物流數據,消費者可以通過天貓后臺、林氏木業微信公眾號渠道自主查詢到相關物流節點信息,從產品出庫、到物流點、預約安裝等都節點信息都可以看到,解決了以往家裝行業無法跟蹤大件物流動態、只能通過客服查詢的難題,消費者可以更準確地得知家具到哪了。



又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招

     


    智慧黑科技,炫酷多維體驗

除了提升收貨體驗以外,號稱“會玩”的林氏木業當然不會錯過今年黑科技的新玩法。

今年雙11林氏木業攜手天貓打造快閃店,把戰線延展到廣州核心商圈,將吃、穿、住、行盡顯眼底。這個雙11快閃店設計了AR酷玩區,只需拿出手機輕輕一掃,就能身臨其境感受到家具搭配效果。

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招

此次廣州“天貓雙11快閃店”中,林氏木業邀請不同領域的生活達人,在現場與消費者探討不同的生活方式,并通過直播分享給全國的觀眾。現場設計了多個主題場景空間,給予消費者最真實的家居生活體驗和感受。

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招


不僅線下有快閃店,林氏木業手淘二樓也設置了VR體驗,滿足消費者邊玩邊買的需求。林氏木業一直很注重整體家居場景搭配,消費者進入林氏木業手淘二樓,可以通過VR技術模擬真實的家居環境,體驗自己喜歡的產品,自由搭配整體家居風格、產品,從而挑選出合適的、滿意的家具。


    智慧門店實現精準觸達,提供更個性化的體驗

“智慧門店是用數據的能力重構門店和消費者的連接,其中最關鍵的是對門店客流的數字化。”林氏木業副總經理崔杰慧介紹說。作為深耕互聯網十年的家具品牌,林氏木業素有“流量大戶”之稱,其天貓旗艦店日均訪客達100萬人次,線上精準粉絲接近400萬人。

又雙叒叕奪冠?揭秘林氏木業雙十一都放了哪些大招

面對這些龐大的精準流量,林氏木業通過線上旗艦店、門店優惠、天貓廣告觸達等,進行全渠道引導,為線下門店重新賦能。

今年林氏木業智慧門店與天貓完成了“三通”對接,即會員通、商品通、服務通的數據打通。換句話說,從消費者進店開始,林氏木業大數據后臺就會迅速進行反應識別,讓導購可以提前讀取到店消費者基礎信息、購物偏好、近期購買記錄等,提供更人性化的服務。消費者離店之后,其信息數據將回流到系統,系統會再次將“感興趣”的信息推送其手機。只有更了解消費者的需求,才能針對性地提供更好的服務,從而提高轉化率。


跨渠道融合數據,步入數字經濟時代

“我覺得未來60%、70%、80%的零售全應該是新零售,傳統零售不通過技術,不通過數據,不通過創新,不通過拉近消費者和對供給側的重新改革,我覺得沒有前途。線上一樣,也不會有前途的。”雙11當天,阿里巴巴董事局主席馬云,在接受《央視財經》采訪時這樣說道。

林氏木業10億現貨、黑科技、智慧門店的用戶體驗背后,正是一場系統的、以消費者為中心的“數據”布局。互聯網已經不只是一個渠道賣點東西,是建立品牌的機會、獲得新品牌粉絲的機會,獲得的結果只屬于雙11當天,但獲得的用戶是屬于明天的。

一方面林氏木業利用數據指導營銷和體驗,攜手天貓打造雙11快閃店,引導供給側的生產,備10億現貨。另一方面,以智慧門店和快閃店直接觸達消費者,并轉化為數據,回流到自身大數據系統,形成消費者數據資產的積累,以此勾勒出更精準的人物畫像,助力于人性化的產品的設計,和服務質量與體驗的提升。

有人說,數據是新零售的核心,今年的雙十一更像一場新零售“大閱兵”,于林氏木業而言,這無疑是一次成功的“檢閱”。經歷過雙十一試煉場,林氏木業的數據也必然將為搶占“新零售”市場釋放更大的動能。

时时计划软件